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宜家校招-客服中心年轻继任者

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職務記述書

你需要拥有什么

宜家中国年轻继任者项目为宜家未来的领导者提供了一个令人振奋人心的职业发展平台!每一位年轻继任者都将在宜家从一线职位做起,得到业务单位管理团队面对面的反馈与支持。

通过承担具有挑战性的责任和项目,辅助于系统性的培训与学习,你将努力以达到:2年内胜任成为一名宜家的一线部门经理,5年内加速成为业务单位管理团队的一员。

如果你是2019-2021年全日制大专及本科以上学历毕业生,不限背景与专业,符合宜家的文化和价值观,对于零售及家居生活具有强烈的兴趣,并且敢于做自己,那么就赶快投递简历,加入我们吧!

职位要求:
1.2019年-2021年毕业生
2.全日制本科及以上学历
3.不限专业
4.对家居生活充满热情,热爱快节奏的工作方式,勇于面对挑战
5.认可宜家的文化及价值观,具备出色的学习能力,总能以顾客为中心思考问题
6.对自己的发展充分负责,希望获得快速晋升的机会
7.熟练掌握英语,优秀的沟通能力
8.渴望全国发展机会

你的工作职责

职位描述:
1.在多渠道零售环境下,通过以下方式与新顾客和现有顾客建立并保持长期联系:
2.在与顾客所有的联系中,注重细节,提供快速和便捷的支持
3.以高质量并可靠的方式,在应用的系统中验证和记录客户信息,从而不断地改善宜家的业务和顾客的购物体验。
4.积极地与顾客建立融洽的关系,提供帮助,并提供满足顾客需求的解决方案。
5.通过高效率且有效的方式与顾客打交道,平衡顾客的期望和服务水平的目标。
6.利用宜家产品系列和服务知识,提供额外的购买机会,以满足他们的需求,优化顾客体验,确保顾客满意度。
7.确保积极的购物体验,在售前,售中和售后,让顾客建立对宜家品牌的信任。