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Addetto cassa 20 ore

コルシコ, Lombardia - 勤務地を探す カスタマーリレーションズ パートタイム

職務記述書

CHI SEI

• Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole.
• Desideri attivamente offrire tutti i servizi disponibili nel negozio IKEA per aiutare i clienti a fare scelte consapevoli, ottimizzando la loro esperienza d’acquisto.
• Hai esperienza di ambienti di Customer Service o Payment.

LE TUE RESPONSABILITÀ

Accogliere il cliente individuando i suoi bisogni cercando di soddisfare ogni sua esigenza
Essere cortese e disponibile nell’approccio con i clienti, con l’obiettivo di raggiungere sempre una situazione win-win e fare in modo che tornino ad acquistare
Aver la conoscenza, la sicurezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti e il desiderio di rendere il processo di acquisto sempre più semplice
Rispondere in modo positivo e rapido a tutti i problemi che sollevano i clienti
Ascoltare i nostri clienti e utilizzare sia la conoscenza del range dei prodotti IKEA, sia la conoscenza di come funziona il retail per offrire adeguate soluzioni e risolvere così i loro problemi
Lavorare attivamente con le altre funzioni del negozio per migliorare continuamente la shopping experience per i nostri clienti con l’obiettivo di sostenere una redditività di lungo termine



At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!