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Customer Fulfilment Sourcing Analyst (m/w/d)

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職務記述書

WARUM WIR DICH WILLKOMMEN HEISSEN

Möchtest Du daran mitwirken, die Träume unserer Kunden zu erfüllen? Dann werde ein Teil von IKEA Customer Fulfilment.

Customer Fulfilment (CFF) spielt eine grundlegende Rolle innerhalb von IKEA Retail, um das Ziel zu erreichen, IKEA zu einem Multichannel-Retailer zu transformieren. Customer Fulfilment agiert als vollständig integrierte Funktion, mit einem End-to-End-Ansatz unser Geschäft zu entwickeln, bei dem die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt stehen. Wir konzentrieren uns darauf, den vielen Menschen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, und zwar in einer hervorragenden Qualität an allen Kontaktpunkten. Die Fulfilment Sourcing Funktion innerhalb von CFF ist in der Zuständigkeit für die Sicherstellung des Fulfilments auf dem deutschen Markt und übernimmt für dieses die Gesamtverantwortung. Fulfilment Sourcing konzentriert sich auf die Zusammenarbeit mit Dienstleistern aus den Bereichen Kundenlieferungen, Warehousing, Paketversand, Installationsdienstleistungen und stellt mit diesen Partnern eine exzellente Qualität in der Ausführung zum attraktivsten Kostenbild für IKEA sicher.

DU BIST VERANTWORTLICH FÜR

Du bist leidenschaftlich darin, das IKEA Geschäft und die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen um unser Geschäft mit einem Fokus auf die Kundenzufriedenheit positiv zu beeinflussen. Aufgrund deiner Kundenorientierung steht für Dich der Kunde an erster Stelle und Du berücksichtigst in deinen Entscheidungen die Auswirkungen, die diese auf unsere Kunden haben. Es macht Dir Spaß, strategische, taktische und operative Ansätze zur Analyse von Geschäftsmöglichkeiten aus Kunden- / Marktperspektive anzuwenden und Herausforderungen inspirieren Dich.

Es ist selbstverständlich, dass Du die IKEA Vision, Werte und Kultur mit uns teilst.
Für diese Position verfügst Du über einen Hochschulabschluss in Logistik, Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet und / oder 1-2 Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich. Du bringst ausgezeichnete Computerkenntnisse und sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office mit. Kenntnisse im Arbeiten mit großen Datenmengen unter Nutzung von Business Intelligence Systemen wie z.B. MS Power BI, sind von Vorteil. Du verfügst über nachgewiesene analytische und numerische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit aus Dir vorliegenden Informationen erforderliche Maßnahmen abzuleiten. Du hast Erfahrung im Lösen von Problemen und in der Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen. Außerdem bringst Du Erfahrungen aus und Interesse an den Bereichen Retail / Heimeinrichtung / Supply Chain / Customer Service / Customer Experience mit.

Du verfügst über Kenntnisse in folgenden Bereichen:

• Das IKEA Geschäftsmodell, die strategische Landschaft und die Arbeitsweise von IKEA
• Gutes Geschäftsverständnis und ausgezeichnete Kenntnisse von IKEA-Prozessen, Lieferketten, Lagerhaltung und des Servicegeschäfts, die zu einer hervorragenden Kundenzufriedenheit führen
• Hervorragende Kenntnis der Bedürfnisse, Anforderungen und Erwartungen der Kunden und Mitarbeiter in unseren Märkten
• Markt- und Branchenkenntnisse aus den oben benannten Bereichen
• Grundlegende Kenntnisse im Change- und Stakeholdermanagement
• Grundlegende Kenntnisse im Supplier Relationship Management
• Kenntnisse aus dem Bereich Rechnungswesen
• Kenntnisse der relevanten IT Strukturen und Abläufe im Zusammenhang mit Sourcing / Einkauf und Service Fulfilment.
• Kenntnisse in den Systemen Coupa Sourcing Optimizer und / oder SAP Ariba sind von Vorteil
• Sehr gute Kennnisse in MS Office, insbesondere Excel
• Erfahrung im Arbeiten mit großen Datenmengen
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Als Person hast Du eine positive Einstellung zur Zusammenarbeit und zum Aufbau von Beziehungen innerhalb einer Organisation und bist in der Lage, andere innerhalb deines Fachgebiets durch gute Kommunikationsfähigkeiten zu überzeugen. Mit deiner End-to-End-Orientierung agierst Du innerhalb des globalen Rahmens, um lokale Markt- und Organisationsziele zu erreichen. Du bist in der Lage, auf Geschäfts- und Kundenanforderungen zu reagieren, indem Du kreative Lösungen anbietest und Umsetzungspläne entwickelst. Du verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, um Geschäfts- und Kundenbedürfnisse in Initiativen zur Geschäftsentwicklung übersetzen zu können.

ÜBER DIESEN ARBEITSBEREICH

Die Aufgabe der Rolle ist es, direkte Verantwortung für die Sicherstellung der Fulfilment Dienstleistungen auf dem Markt in einer End-to-End-Perspektive zu übernehmen, indem Voraussetzungen für eine exzellente Qualität in der Ausführung geschaffen werden, durch:
• Kombinierte Sourcingoptionen
• Modernste Markt- und Branchen Intelligence
• Erstellen und Auswerten von Sourcing Szenarien
• Vertragsverwaltung und -management
• Unterstützung in der Entwicklung von Alternativantrieb Szenarien
• Unterstützung des Sourcingteams durch das Bereitstellen relevanter Analysen unserer KPIs
• Verstehen und gezieltes verbessern unserer Datenlandschaft und daraus resultierender Insights in nationalen und internationalen Projektgruppen

Du wirst Dich mit einem entsprechendem Gefühl der Dringlichkeit darauf fokussieren, Ergebnisse zu liefern, so dass wir gemeinsam unsere operativen Ziele erreichen und übertreffen und die Effizienz in der Bewältigung der täglichen Aufgaben steigern.
In dieser Funktion stellst Du dein Fachwissen zur Verfügung und berätst die Führungsebene und das Team in Bezug auf Sourcingprozesse, die zur Entwicklung des Geschäfts und der Menschen beitragen. Außerdem implementierst und bewertest Du Standards, Richtlinien und Grundsätze innerhalb deines Bereichs und trägst zu deren Entwicklung und Aktualisierung bei.

Du bist:

• Verantwortlich für die Sammlung und Analyse von Daten über Markperformance, Marktangebot / Nachfrage / Kapazitätseinschätzungen, Performance in der Lieferkette und Kundenfeedback und proaktive Nutzung der gewonnenen Erkenntnisse, um zu Sourcing-Entscheidungen beizutragen und das Kundenerlebnis zu verbessern
• Verantwortlich für die Erleichterung faktenbasierter Entscheidungen durch die Bereitstellung von Entscheidungsgrundlagen und Empfehlungen, einschließlich Kostenberechnungen, Kostenentwicklungsszenarien, Risikoanalysen und Szenarienplanung in allen Phasen des Beschaffungsprozesses
• Verantwortlich für die Modellierung und Analyse verschiedener Beschaffungsszenarien und Beschaffungsportfolios auf der Grundlage von kombinierten Betriebsmodellen für den Markt, um die optimale Konfiguration für die gegebenen Voraussetzungen zu finden, nachdem die Inputs aller relevanten Interessengruppen auf Markt- und globaler Ebene eingeholt wurden
• Verantwortlich für CSO und andere digitale Beschaffungstools als Superuser
• Verantwortlich für das Follow-up, die Bewertung und die laufenden Entwicklungsinitiativen im Zusammenhang mit dem kombinierten Modell auf dem Markt und für die Sicherstellung, dass die vorgesehenen Prozesse, Arbeitsweisen, Instrumente und Methoden verwendet werden
• Mitwirkung an der Entwicklung von Instrumenten, der Festlegung von Verfahren und Arbeitsweisen im Zusammenhang mit Datenerhebung und -analyse
• Verantwortlich dafür, dass das Gesamtbild der Markt- und Brancheninformationen für den Bereich Fulfilment Sourcing aktuell und synchron gehalten wird
• Verantwortlich für die Verwaltung aller Verträge auf dem Markt
• Du trägst mit Wissen und Expertise zur optimalen Entwicklung unserer operativen und Multichannel relevanten Geschäfts- und Prozessforen, unserer Beschaffungsaktivitäten sowie allen nationalen und internationalen Matrixen, Initiativen und Netzwerken bei.
• Verantwortlich für die Berücksichtigung der Parameter im Zusammenhang mit der Nachhaltigkeitsagenda für Customer Fulfilment im Markt- und Branchenforschungsprozess über alle Berührungspunkte hinweg

Bewirb dich jetzt!

In dieser Funktion bist Du direkt dem Fulfilment Sourcing Manager unterstellt.
Wenn Du spezifische Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende Dich bitte an René Horsch oder Moritz Jäger unter rene.horsch1@ingka.ikea.com bzw. moritz.jaeger@ingka.ikea.com.
Diese Stelle wird in unserer Zentrale in Hofheim–Wallau bei Wiesbaden besetzt.

Wir bieten dir

• alle Chancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: Bei IKEA stehen dir vielfältige Karrierewege offen
• ein Unternehmen, das Talente fördert und dir viel Unterstützung bei deiner Entwicklung bietet
• ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht, Beruf und Privatleben in Balance zu halten
• eine faire Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz- und Sozialleistungen (ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, u.v.m.)
• Personalrabatt und Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst